プライバシーポリシー｜横浜市横浜駅前の消化器内科・婦人科・内科｜横浜駅前ながしまクリニック

横浜駅前ながしまクリニック（以下「当院」）は、患者さまおよび当ウェブサイトをご利用の皆さまの個人情報を適切に保護することが重要な責務であると考え、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令、および厚生労働省「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイダンス」を遵守し、以下のとおり個人情報保護方針を定めます。

1. 個人情報の定義

本ポリシーにおける「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、保険証の記号番号その他の記述等により特定の個人を識別できるもの、および個人識別符号が含まれるものをいいます。

診療の過程で取得する病歴、診療内容、検査結果、画像等は、個人情報保護法上の要配慮個人情報として、とくに慎重に取り扱います。

2. 個人情報の利用目的

当院は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

診療に関する利用
– 当院での診療、検査、投薬および療養指導
– 医療保険事務（レセプト請求、審査支払機関への提出等）
– 会計・経理
– 他の医療機関、薬局、訪問看護ステーション等との連携
– 他の医療機関等からの照会への回答
– 患者さまの診療のため、外部の医師等の意見・助言を求める場合
– 検体検査業務の委託その他の業務委託
– ご家族等への病状説明
– 医療の質の向上を目的とした院内での症例研究
– 医療事故等の報告
– 医療サービスの向上を目的とした院内での検討

ウェブサイトに関する利用
– お問い合わせ、ご予約への対応
– 当院からのご案内（休診情報、健診のご案内等）の送付
– ウェブサイトの利用状況の分析および改善

上記以外の目的で利用する必要が生じた場合は、あらかじめご本人の同意をいただきます。

3. 個人情報の第三者提供

当院は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のためにとくに必要であり、
4. ご本人の同意を得ることが困難な場合
5. 国の機関等が法令の定める事務を遂行することに協力する必要があり、
6. ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

4. 個人情報の安全管理

当院は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のため、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じます。また、従業者および委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

5. 当ウェブサイトにおける情報の取得

アクセス解析
当ウェブサイトでは、サービス向上のため Google アナリティクス（GA4）および
Google タグ マネージャーを利用しています。これらのツールはCookieを使用して、
個人を特定しない形で利用状況に関する情報を収集します。
収集される情報に、氏名・住所・診療内容等の個人を特定できる情報は含まれません。

Cookieの使用はブラウザの設定により拒否することができます。その場合、当ウェブサイトの一部機能がご利用いただけない場合があります。

予約・事前問診
当院は、診療の予約および事前問診の受付に、株式会社Wrustyが提供する
医療機関向けシステム「march（マーチ）」を利用しています。
ご予約時およびご入力いただいた問診の内容は、同システムを通じて当院が受け取り、
診療および診療に関するご連絡のためにのみ利用します。

当院は、同社との間で個人情報の取扱いに関する契約を締結し、委託先として必要かつ適切な監督を行います。

お問い合わせ
お問い合わせフォーム・お電話でいただいた情報は、
お問い合わせへの対応のためにのみ利用します。

6. 院内業務システムにおける外部サービスの利用

当院は、院内の運営管理および広報の分析のため、Google が提供する以下のサービスを利用しています。

• Google 広告（Google Ads API）
• Google Search Console
• Google アナリティクス
• Google ビジネス プロフィール

これらのサービスから当院が取得するのは、当院自身のアカウントに関する統計情報（広告の配信実績、ウェブサイトの検索表示回数、アクセス状況等）に限られます。

これらの分析にあたり、患者さまの氏名・連絡先・診療内容等の個人情報および要配慮個人情報を、これらの外部サービスへ送信することはありません。

また、当院が利用するこれらのツールは院内の管理業務専用であり、第三者に提供・販売するものではありません。

7. 開示・訂正・利用停止等のご請求

ご自身の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等をご希望の場合は、下記の窓口までお申し出ください。ご本人であることを確認のうえ、法令に定める範囲で速やかに対応いたします。

診療録（カルテ）等の診療記録の開示につきましては、別途当院所定の手続きが必要です。窓口までお問い合わせください。

8. お問い合わせ窓口

横浜駅前ながしまクリニック〒221-0835 神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町2-11-8 メディカルスクエア鶴屋町4階TEL: 045-534-8147個人情報保護管理責任者: 院長 長島周平

9. 本ポリシーの変更

当院は、法令の改正等に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

制定日: 2026年●月●日